台灣邁入超高齡社會，「陪阿嬤 長者預約陪伴平台」補上長輩日常陪伴缺口
面對陪父母回診頻繁請假、長輩獨處缺少互動及三明治族群時間不足等難題，提供陪診陪同、居家陪伴溫馨聊天與安心外出陪同三大服務父母回診時，子女經常需要在工作與陪診之間請假協調；長輩一個人在家時，家人又擔心沒有人聊天、外出無人同行，或遇到生活狀況時無法即時掌握。許多同時承擔工作、育兒與父母陪伴需求的三明治族群，正面臨「想陪伴，時間卻不一定能配合」的生活難題。看見家庭日常陪伴的缺口，「陪阿嬤withama 長者預約陪伴平台」提供醫院陪診、居家聊天陪伴活動規劃及安心外出陪同三大服務，透過線上預約、專屬陪伴卡、陪伴員媒合、家庭確認及服務後回報，協助家庭安排更貼近長輩需求的陪伴。為鼓勵更多家庭踏出預約第一步，平台於2026年7月20日至8月31日推出「服務免單，週週抽7個家庭」活動，抽中的家庭可享二小時陪伴服務費免費。
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高齡人口增加，家庭面對的不只是照顧，更是陪伴時間的不足根據行政院2026年2月公布資料，台灣65歲以上人口已達467萬人，占總人口20.06%，正式邁入超高齡社會。內政部統計也顯示，65歲以上長者中，一人戶占25.8%，另有12.5%為高齡者彼此相伴的老老照顧型態。當家庭結構與生活節奏改變，長輩的聊天互動、外出同行及日常情感支持，也成為不可忽視的需求。有些長輩行動自如，也能處理大部分生活事務，卻可能一整天沒有太多與人說話的機會；有些長輩想出門散步、到市場採買、參加社區活動或前往醫院回診，卻因缺少合適的同行者，只好暫時留在家中。即使與家人同住，也可能因家庭成員白天上班、上課或作息不同，而有較長的獨處時間。對子女而言，父母的需求往往與工作會議、孩子接送、育兒安排及家庭生活同時發生。回診多安排在平日白天，若父母住在不同區域或異地，交通與請假時間更難協調；遇到臨時看診、採買或外出需求，也未必能立刻到場。即使每天打電話關心，也不一定能完整了解長輩今天是否有出門、是否有人說話，或生活中是否遇到需要協助的狀況。許多長輩則習慣把「孩子工作忙」「不要增加家人負擔」放在心上，較少主動說出自己想聊天、想出門或希望有人同行的需求。這些看似微小的日常，正是「陪阿嬤withama」希望協助家庭補上的陪伴時段。
補上家人無法到場的時段，而不是取代家人的角色看見這段介於「能夠自主生活」與「仍需要日常陪伴」之間的服務缺口，「陪阿嬤 長者預約陪伴平台」因此成立，希望透過預約陪伴、可了解長輩喜好、並回報長輩陪伴心情服務，讓長輩多一段有人傾聽、有人同行的時間，也讓家人多一份放心。陪阿嬤並非取代家人的角色，而是在家人因工作、育兒、異地生活或其他安排無法到場時，協助補上特定時段的陪伴。每位長輩都有不同的個性、喜好與生活節奏，陪伴也不應只是安排一個人在身旁，而是先理解長輩願意談什麼、喜歡做什麼，以及如何互動才會感到自在。「長輩需要的，有時不是安排更多事情，而是有人願意坐下來聽他說話。好的陪伴，應該從認識長輩的個性、喜好與生活節奏開始。」
三大核心服務，從家庭最常遇到的生活難題開始一、陪診陪同服務｜減少反覆請假與臨時協調的壓力陪伴員可依預約安排至指定地點與長輩會合，陪同前往醫療院所，協助掛號、候診、看診過程陪同、領藥及就醫重點整理，並在服務結束後回報家人。對工作時間較難彈性調整，或與父母異地居住的家庭而言，可多一項預先安排的陪診選擇。陪診服務以同行、流程協助及資訊整理為主；疾病診斷、醫療治療、用藥調整及專業醫療建議，仍由醫師及合格醫事人員說明與執行。二、居家陪伴規劃｜讓長輩的日常有人傾聽平台會依照長輩的個性、興趣與生活習慣，安排聊天、唱歌、下棋、益智桌遊、往事回味、手眼協調、活絡思緒活動，或協助操作手機等3C設備。陪伴內容不採固定制式流程，而是從長輩願意參與、喜歡進行的事情開始，透過自然互動逐步建立熟悉感。對家人而言，關心的不只是長輩是否吃飯、是否安全，也包括今天有沒有與人說話、心裡的事情是否有人願意聽。居家陪伴希望讓長輩在熟悉的環境與節奏中，擁有一段被專心傾聽與交流的時間。三、安心外出陪同｜讓想出門的長輩有人同行陪伴員可陪同長輩前往市場採買、公園散步、參與社區活動，尤其是下雨天外出的安全性，並在過程中協助提物及留意環境安全。這項服務主要回應「長輩想出門，但家人白天無法同行」的情況，讓長輩在有人陪同的安排下，持續參與熟悉的日常活動。
四大核心價值，建立有溫度也有規範的陪伴服務1. 互動陪伴｜讓長輩多說、多想、多參與陪伴員透過生活話題、回憶分享及趣味互動，鼓勵長輩表達想法、分享人生經驗，讓長輩在熟悉且自在的節奏中，感受到被傾聽與被重視。2. 安全留意｜日常狀況觀察與即時回報在聊天、散步及外出同行過程中，陪伴員會留意步行安全、生活狀況、可疑詐騙訊息，或其他需要家人關心的情形；如遇突發狀況，則依服務規範聯繫家人。平台提供的是日常狀況留意與回報，不進行醫療或專業健康評估。3. 情感支持｜陪長輩好好說話、好好生活透過聊天、共餐、散步、唱歌及下棋等自然互動，增加長輩日常與人交流的機會。陪伴以尊重長輩意願為前提，讓長輩不是被動接受安排的服務對象，而是能夠表達選擇與生活偏好的主角。4. 嚴選陪伴員｜重視耐心、溝通與回報品質陪阿嬤withama平台重視陪伴員的耐心、溝通方式、守時觀念、服務態度與回報品質，並透過基本資格審核、公司面談培訓及考試等..服務品質管理，建立陪伴服務的基本標準。
依長輩狀況安排適合的陪伴方式陪阿嬤平台目前主要服務兩類長者。第一類為行動自如，希望增加聊天互動、居家陪伴或外出同行的「自主長者」；第二類則為行動較不便、體能較弱，或具有特殊安全考量的「需陪同長者」。為維護服務過程安全，需陪同長者預約服務時，須由家屬、外籍看護或主要照顧者共同隨行。平台將依長輩實際狀況、服務地點與家庭需求，確認合適的服務安排及界線。
線上建立專屬「陪伴卡」，讓陪伴從認識長輩開始為了避免陪伴員抵達現場後，才從零開始摸索長輩的需求，家庭在線上預約時，可填寫服務日期、時間與地點，以及長輩的行動狀況、生活習慣、個性、興趣、喜歡或不喜歡的聊天話題、希望進行的活動及服務注意事項。相關資料會整理成長輩專屬的「陪伴卡」，作為平台媒合陪伴員及服務前準備的重要參考。有些長輩喜歡熱鬧聊天，有些長輩需要較多時間建立熟悉感；有人喜歡談旅行與工作經歷，也有人不希望被詢問特定家庭話題。透過陪伴卡事先整理，陪伴員能以更合適的方式展開互動，家庭也能清楚說明期待與服務界線。
陪伴員完成篩選與培訓，經家庭確認後才正式安排陪伴服務進入的是長輩真實的生活場域，因此，人員的態度、溝通方式與服務界線格外重要。陪阿嬤的陪伴員須經過基本資格審核、面談評估及服務培訓，了解長者互動原則、服務流程、安全留意、突發狀況聯繫方式及服務回報規範。平台收到預約後，會依陪伴卡內容、服務地點、長輩偏好及家庭需求進行初步媒合，再由家庭查看陪伴員資料與適配情況。經家庭確認後，才正式安排該次服務。服務結束後，陪伴員會依規範整理當日陪伴內容、現場照片及需要家人留意的事項。家庭亦可查看訂單紀錄並提供評分，作為後續服務管理與媒合參考。這套流程讓家人即使不在現場，也能了解當日陪伴內容與重要情況。
週週抽7個家庭，享二小時陪伴服務費免單為鼓勵更多家庭踏出預約陪伴的第一步，陪阿嬤推出「服務免單，週週抽7個家庭」活動。活動期間自2026年7月20日至8月31日，實際陪伴日期須安排於活動期間內，目前開放服務地區為台北市及新北市。符合活動資格的預約家庭，可依活動辦法參加每週抽選。預約時須先於線上流程中完成信用卡支付；若服務過程包含外出行程，所產生的車資及其他額外費用不列入免單範圍。詳細活動規則、中獎回饋及公告方式，以主辦單位公布內容為準，主辦單位保留修改活動規則、活動內容、免單回饋及中獎公告方式的權利。
加入LINE官方帳號，從一次預約開始安排陪伴無論是陪爸媽聊一個下午、一起到公園走走、前往市場採買，或在回診時有人同行，陪伴都可以從一次預約開始。目前陪阿嬤開放台北市及新北市預約服務，歡迎加入LINE官方帳號，搶先了解服務流程及預約體驗。
加入陪阿嬤 LINE 官方帳號，搶先預約體驗https://line.me/R/ti/p/@withama客服專線：0809-093-233
陪阿嬤 長者預約陪伴平台
陪伴的事，放心交給我們。重要服務聲明陪阿嬤提供生活陪伴、外出陪同及陪診協助服務，非醫療、護理、復健、心理治療或長照機構。服務內容不包含醫療診斷、醫療治療、醫療建議、藥物管理、侵入性照護或專業護理行為。如長輩有身心症狀、疑似失智症或其他健康問題，應洽詢合格醫療機構及專業醫事人員，接受適當的諮詢與就醫協助。以上訊息由 陪阿嬤 長者預約陪伴平台 提供
《知新聞》新媒體專長深度影音報導，在電視媒體類方面，公視台語台以「出力！光復的青年超人」榮獲會員組特優，《知新聞》則以「風城之子在菊島風中找到舞台 吳聲政溫柔耕耘澎湖醫療」醫療專題獲得優等，另有台視、客家電視台、民視、三立及鏡電視獲選佳作，議題涵蓋長照、街友居住、殘障運動與剩食議題。學生組部分，世新大學新聞學系憑藉「一碗熱湯陪伴獨老 苗栗孩子經營溫馨廚房」摘下特優。獲該獎項的文字記者賴昀岫是醫療路線的記者，她對此表示，很感謝也很榮幸能獲得這個獎項，這套題目為配合醫師的空檔，花很長時間籌備溝通，從發現素材到執行採訪、完成出版歷時近半年，感謝公司支持完成這趟採訪，和攝影和影音同事火力支援，也要特別謝謝這個故事的主要受訪者吳聲政醫師，願意信任《知新聞》記者，將他在澎湖溫柔耕耘的故事傳遞給更多人，也希望身為醫藥記者的自己，能持續用文字記錄更多醫療現場的面貌。負責攝影和錄影的記者陳卓邦表示，「感謝願意留在澎湖的醫生和護理人員，你們的犧牲讓病患能在家中得到更安心的治療。」另一名攝影記者梁建裕也表示，「很榮幸能參與這篇感動人心的報導，佩服吳聲政醫師無私的奉獻也感謝公司同仁的配合與支援。」負責剪接的影音編輯劉芷庭得知作品獲獎開心表示：「小島醫生本身的故事就很有力量，記得當初也修修改改很多次，大家的努力獲得這樣的肯定，真的很開心。」
